Posición: Agente de call center
Departamento: Contact Center
Ubicación: San José (Costa Rica)
Sector: Servicios
Vacantes: 5
Disciplina: Operaciones¿QUIENES SOMOS? Costarricenses con mucha pasión por hacer amigos, por hacer sentir a los que nos visitan o llaman como en casa, como de la familia. Sabemos que tenemos lo que une a amigos y familiares. Eso somos, no hay mucho secreto detrás. Somos pizza y más, tenemos los mejores equipos de trabajo, y siempre andamos buscando el mejor talento para que crezca y se desarrolle en nuestra empresa. Somos una compañía de pizzas que vive para complementar la vida de los demás.
Atender las llamadas entrantes al Contac Center asegurando una adecuada atención de los clientes de acuerdo con los protocolos, procedimientos y políticas establecidos por Comidas Centroamericanas.
Funciones:
Diarias
• Atender pedidos de clientes.
• Atender consultas y ofrecer información referente al menú.
• Brindar información de los productos y promociones.
• Recibir y solucionar quejas de los clientes aplicando CEDSA.
• Registrar información de nuevos clientes en la base de datos.
• Estar atentos a los comentarios de todas las tiendas.
• Realizar demás funciones asignadas por jefe inmediato y que sean de la competencia y naturaleza del cargo.
• Tomar pedidos regulares y/o quejas..
• Resolver consultas sobre los servicios que se ofrecen por medio de las plataformas online.
• Monitorear los pedidos de las plataformas online.
• Enviar y dar seguimiento de los pedidos de la plataforma "QueComemos".
• Informar a "QueComemos" los cambios de precios del menú.
• Registrar direcciones clientes nuevos en “QueComemos”.
• Noveño año aprobado.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en telemercadeo.
• Manejo de paquetes de microsoft office.
